Юридическая защита прав потребителей


Юрист по защите прав потребителей в Украине

В большинстве стран права потребителя защищаются на законодательном уровне, и Украина в этом не исключение. Однако, отсутствие бизнес-этики у продавцов и производителей и правовая безграмотность граждан часто провоцируют ситуации, требующие участия юриста по защите прав потребителя.

Правовой обязанностью изготовителя является предоставление покупателю качественной продукции, информации о ней, о порядке ее хранения и использования. Изготовитель берет на себя гарантийные обязательства по бесплатному ремонту или замене изделий с установленным гарантийным сроком.

Обязанность продавца – по требованию покупателя показать документы на продукцию (сертификат качества), ответить на вопросы относительно ее характеристик, правильно оформить гарантию и информировать о сервисных центрах, обеспечивающих гарантийный ремонт.

На ответственности покупателя – правильное использование продукции.

Рассмотрим, как вернуть товар в магазин

Возможны две ситуации:

  • Товар просто Вам не подошел. При сохранении товарного вида (наличие ярлыка, упаковки и т.д.) он может быть возвращен в течение двух недель. Отсчет ведется от момента покупки, фактического получения (по почте, доставка курьером) или начала сезона.
  • Ваше приобретение оказалось некачественным. Дефект, как правило, выявляется в процессе использования. Предъявление претензии возможно, если проблема выявлена, пока не истек срок гарантии и при соблюдении условий эксплуатации.

Основанием для удовлетворения претензии (путем замены, бесплатного ремонта или компенсации стоимости ремонта, возврата денег за покупку) является заявление покупателя на возврат товара в магазин . Продавец составляет акт возврата товара.

Юристы, практикующие защиту прав потребителей в Украине, отмечают, что в последнее время в связи с развитием интернет торговли все чаще возникает вопрос: можно ли вернуть товар без чека?

Ответ - можно! Отсутствие чека не является достаточным основанием для лишения права потребителя на возврат товара в магазин. Подтверждением покупки могут быть квитанции, накладные, инструкция по эксплуатации (если в ней указаны дата и место продажи), показания свидетелей.

Для эффективного отстаивания своих интересов юристы рекомендуют:

  • сохранять все документы, подтверждающие приобретение товара у определенного продавца;
  • внимательно изучать и соблюдать инструкции по эксплуатации;
  • сохранять упаковку весь гарантийный срок;
  • не откладывать момент предъявления претензии;
  • настаивать на своих правах и требовать тот вариант удовлетворения претензии, который Вам удобен.

Юрист нашей компании гарантирует, что защита прав потребителей будет обеспечена в полном объеме и не только в Харькове: география наших услуг – Украина в целом.

Одна из наших услуг – судебная защита прав потребителей. В вопросах возмещения причиненного материального и морального ущерба, взыскания неустойки и убытков даст совет и окажет помощь наш адвокат по защите прав потребителей.
Компания «Адвокатъ» в Харькове предоставит консультацию юриста по защите прав потребителей, окажет помощь в решении спорных ситуаций.

Стоимость услуг

Услуга Стоимость
Письменная консультация от 200 грн.
Консультация по вопросам защиты прав потребителей от 100 грн.
Стажировка студентов от 250 грн.
Представительство интересов Клиента в суде первой инстанции 400 грн.
Юридическое сопровождение сделок и переговоров от 200 грн.\час
Написание возражений и обжалование на решения должностных лиц от 400 грн.
Юридическое составление документов:
- составление претензий, обращений 400 грн.
- написание заявлений от 200 грн.
- составление искового заявления от 400 грн.
Командировка (включая затраты на питание):
Расходы на проживание и переезд возмещаются отдельно. Услуга оплачивается дополнительно при необходимости выезда в другой город/область 450 грн. сутки